서지우

주요 업무

• 구독 결제 온보딩 리디자인 — 가입 → 첫 결제 흐름 전반 재설계
• 결제 수단 등록 UX 개선 — 카드 브랜드 자동 인식, 인라인 오류 안내
• 정기결제 관리 화면 신규 — 일시정지·결제일 변경·환불 셀프 처리
• 디자인 시스템 운영 — Figma 변수 ↔ 코드 토큰 동기화 파이프라인 도입
• PM·BE·iOS·Android 합동 결제 가이드라인 문서화 (사내 표준 채택)

성과

1. 1.첫 결제 전환 19% 상승 (2023 Q3, A/B 검증)
2. 2.결제 수단 등록 완료율 32% → 58% (+26%p)
3. 3.온보딩 평균 소요 시간 41% 단축
4. 4.디자인-개발 핸드오프 PR 코멘트 60% 감소 (디자인 시스템 도입 후)
5. 5.결제 관련 CS 인입 18% 감소

주요 업무

• 장바구니 이탈 개선 A/B 실험 (4개 변형 × 6주)
• 상품 상세 페이지 리디자인 — 옵션 선택·배송 정보 단계 단순화
• 모바일 검색 플로우 — 자동완성·최근검색·인기 키워드 통합
• 판매자 대시보드 신규 — 주문 처리·문의 응답·정산 한 화면 통합
• 디자인 가이드 v1 작성 — 색·간격·컴포넌트 1차 정리 (Loop의 전신)

성과

1. 1.장바구니 → 결제 진입률 +11.0%p (V4 변형 전체 적용)
2. 2.모바일 검색 사용률 28% 증가
3. 3.판매자 가입 후 첫 상품 등록까지 평균 시간 35% 단축
4. 4.주문 응답 평균 시간 6시간 → 2시간 (판매자 대시보드 도입 후)